SUP Csopak Fizetési Információk

A SUP Csopak ügyfelei számára átlátható, biztonságos és rugalmas fizetési lehetőségeket biztosítunk, hogy minden vásárlás zökkenőmentesen zajljon. Az alábbi dokumentum részletesen ismerteti az elérhető fizetési módokat, a tranzakciók biztonságát, a számlázási folyamatokat és egyéb fontos tudnivalókat.

Általános rendelkezések

Elfogadott fizetési módok

A SUP Csopak kizárólag online fizetési megoldásokat fogad el, amelyek közvetlenül integrálva vannak webshoprendszerünkbe. A rendelések véglegesítéséhez a következő lehetőségek közül választhatnak ügyfeleink:

1. Bankkártyás fizetés (Viva Wallet): A Viva Wallet rendszerén keresztül történő bankkártyás fizetés lehetősége Mastercard, Visa és Maestro kártyák esetén. A tranzakciók valós időben történnek, és a fizetés sikere azonnal visszaigazolódik.

2. Klarna részletfizetés: A Klarna szolgáltatásán keresztül ügyfeleink kamatmentesen 3 részletben fizethetik ki rendeléseiket. Ez a lehetőség 50 000 Ft és 250 000 Ft közötti összegek esetén érhető el, és a rendszer automatikusan kalkulálja a részletek összegét.

3. Utánvét: A SUP Csopak jelenleg nem kínál utánvétes fizetési lehetőséget, és ezt a gyakorlatot a jövőben sem tervezzük bevezetni. Ez a döntés a csalások csökkentése és a logisztikai folyamatok egyszerűsítése miatt született meg.

Online fizetés részletei

Fizetési biztonság

Minden online tranzakciót 256 bites SSL titkosítás véd, amely garantálja, hogy az ügyfelek bankkártyaadatai és személyes információi biztonságban maradnak. A weboldalon található SSL tanúsítvány folyamatosan frissül, és független auditálásokon megy keresztül, hogy megfeleljen a nemzetközi adatvédelmi előírásoknak.

Fizetési visszaigazolás

A sikeres tranzakciót követően az ügyfelek azonnali e-mail értesítést kapnak, amely tartalmazza:

• A fizetés pontos dátumát és időpontját,

• A tranzakció egyedi azonosítóját,

• A vásárolt termékek listáját,

• A fizetési mód részleteit.
  Ha a fizetés során technikai hiba lép fel, a rendszer automatikusan értesíti az ügyfelet, és lehetőséget biztosít a folyamat újbóli megkezdésére.

Számlázás

Elektronikus számlakiállítás

A számlázási folyamat teljes egészében digitalizált, és a Billing rendszeren keresztül történik. A vásárlás véglegesítését követően az ügyfelek e-mailben kapják meg a számlát PDF formátumban, amely tartalmazza:

• A SUP Csopak céges adatait (név, cím, adószám),

• Az ügyfél által megadott számlázási címet,

• A termékek részletes leírását és árait,

• A fizetési mód és a tranzakció azonosítóját.
  A számlák archiválása automatikusan történik, és az ügyfelek bármikor újra letölthetik azokat a felhasználói fiókjukból.

Módosítható számlázási adatok

Ha az ügyfél helytelen adatot adott meg a rendelés során, a számla 48 órán belül módosítható a info@supcsopak.hu e-mail címre történő kérés alapján. A korrekciót követően a rendszer automatikusan küld egy frissített változatot.

Speciális feltételek

Klarna részletfizetés korlátai

A Klarna szolgáltatás használata esetén figyelembe kell venni a következő korlátozásokat:

• Minimum összeg: 50 000 Ft (az egyes termékekre vonatkozóan, nem a kosár összértékére),

• Maximum összeg: 250 000 Ft (összesített tranzakciók esetén is),

• Fizetési határidők: A részletek között 30 napos intervallumok vannak, és a fizetési emlékeztetőket a Klarna küldi automatikusan.
  A részletfizetési lehetőség nem érhető el cégek számára, kizárólag magánszemélyek használhatják.

Nagyobb összegű tranzakciók

A 250 000 Ft feletti rendelések esetén a SUP Csopak javasolja ügyfeleinek, hogy előzetesen egyeztessenek a +36 70 236 3026 telefonszámon vagy a info@supcsopak.hu e-mail címen. Ezekben az esetekben a fizetési módokat egyedi megbeszélés alapján lehet meghatározni, például banki átutalás vagy egyedi részletfizetési konstrukció.

Kapcsolattartás

Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Ha az ügyfeleknek problémáik adódtak a fizetési folyamat során, vagy további információra van szükségük, az alábbi csatornákon lehet kapcsolatba lépni:

• E-mail cím: info@supcsopak.hu (válaszidő: 24 órán belül),

• Telefonszám: +36 70 236 3026 (hétköznap 9:00–17:00 között).
  Az ügyfélszolgálat munkatársai segítenek a tranzakciók visszakövetésében, a számlák újbóli elküldésében vagy a fizetési módok magyarázatában.

Gyakori hibák és megoldások

• „A bankkártyám elutasításra került”: Ellenőrizze a kártya egyenlegét és a megadott adatok helyességét. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba bankjával.

• „Nem kaptam meg a számlát”: Ellenőrizze a spam mappát, vagy kérjen újbóli kiállítást a info@supcsopak.hu címre írva.

Záró megjegyzések

A SUP Csopak folyamatosan fejleszti fizetési rendszerét, hogy ügyfelei számára a legmodernebb és legbiztonságosabb megoldásokat kínálja. A jelen dokumentum tartalma a 2025. április 10-én érvényes feltételeket tükrözi. A vállalat fenntartja a jogot a fizetési módok, díjak vagy korlátozások módosítására, amelyekről ügyfeleit előzetesen értesíti weboldalán vagy közvetlen kommunikáció útján.